多樣化這個時代中,產品的標準沒有最好只有更合適。我在企業內培訓中講過一個形象的案例:捷達車好還是奧迪V63.0T好?大家都說當然奧迪好,一臺70多萬,而捷達只需10多萬。可是對業務員來講,顯而易見捷達是更適合的選擇。不同級別的客戶有不同層次的生產水平,選擇產品和使用產品合理化標準是不同的。所以作為服務企業,不要一廂情愿地給客戶貼上標簽,然后去推廣我們自己的想法。技術系統內控管理時代已經結束了,而以客戶需求為導向的時代已經到來了。在過去,技術人員只需要聽從總經理要求;而今天,技術員要聽從大客戶的要求。如果企業不能與市場同步,不能趕上客戶進步的速度,還停留在過去那種簡單化成功的幸福之中,當你一覺醒來,發現已經跌入深淵,如果不改變只能在痛苦中掙扎。
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